Россияне назвали главные причины недовольства отелями. На первом месте находится высокая стоимость завтраков в отечественных гостиницах. Несмотря на то, что владельцы отелей закладывают в стоимость проживания 300 – 500 рублей на завтрак, большинство постояльцев вынуждены искать кафе для завтрака, так как в отелях предлагаются только бутерброды и снеки.

На втором месте в списке причин недовольства российскими отелями находится состояние номеров. Несмотря на растущее количество гостиниц в России, многие из них не удовлетворяют элементарным требованиям, несмотря на относительно высокую стоимость проживания.

И, наконец, третьей причиной неудобства проживания в отелях россияне назвали шумные компании, которые мешают отдыху.

Подобные претензии россияне предъявили и к зарубежным отелям, но в целом удовлетворенность качеством сервиса в гостиницах за пределами нашей страны у россиян существенно выше, чем удовлетворенность сервисом в отечественных гостиницах.