По данным опроса ВЦИОМ, менее 10 % россиян положительно оценивают действующую систему здравоохранения. Основными причинами низкой оценки медицинской помощи являются низкая квалификация врачей, недоступность необходимой помощи, а также высокие цены на лекарства.
Кроме того, большинство россиян пожаловались на длительное время, которое необходимо было потратить на ожидание приема врача, некомфортные условия в медицинских учреждениях, а также хамство со стороны врачей.
По мнению опрощенных, основными путями улучшения сложившейся ситуации, являются введение личной ответственности за результат лечения со стороны врачей, наказания руководителей медицинских учреждений, контроль со стороны независимых органов.
Кроме того, в результате опроса было отмечено, что все большее количество россиян, недовольных качеством медицинских услуг, предоставляемых по полисам ОМС, вынуждены обращаться в платные медицинские центры.